Obľúbené produkty
Košík: 0 0 produkt produkty (prázdny)

Žiadne produkty

Doručenie Bude určené
Spolu: 0,00 €

K pokladni

Produkt bol úspešne pridaný do vášho košíku


Atribúty:
Množstvo:
Spolu:

0 ks tovaru Vo vašom košíku je 1 produkt.

Spolu za produkty: (s DPH)
Spolu za doručenie: (s DPH) 0,00 €
Spolu (s DPH)
Pokračovať v nákupe K pokladni
Menu

Kategórie

Obchodné podmienky

stanovuje obchodné podmienky medzi prevádzkovateľom/obchodníkom a objednávateľom/kupujúcim (ďalej len VOP)

Prevádzkovateľom (obchodníkom) internetového obchodu:

Florentis, s.r.o., Nám. Priateľstva 2170/25, 929 01 Dunajská Streda, Slovenská republika,

(na tejto adrese nie je predajňa ani sklad)

 

IČO: 53 028 678

DIČ: 2121222785

IČ DPH: SK2121222785

e-mail: info@florentis.sk

tel. číslo: +421 905 924 981

 

Bankové spojenie: VÚB, a.s.

IBAN: SK89 0200 0000 0042 8091 5253

SWIFT kód: SUBASKBX

 

Orgán dozoru

Slovenská obchodná inšpekcia SOI

Inšpektorát SOI pre Trnavský kraj

Pekárska 23, 917 01, Trnava 1

www.soi.sk

 

2. Vymedzenie pojmov

Obchodník: Florentis, s.r.o., Nám. Priateľstva 2170/25, 929 01, Dunajská Streda, zapísaný v Obchodnom registri Okresného súdu Trnava, oddiel: Sro, Vložka číslo: 46499/T , IČO: 53 028 678, DIČ: 2121222785, IČ DPH SK 2121222785 (ďalej len obchodník)

Kupujúci: je zákazník (spotrebiteľ), ktorý nakupuje tovar na diaľku prostredníctvom tohto internetového obchodu (ďalej len zákazník):

Spotrebiteľ – fyzická alebo právnická osoba, ktorá nakupuje výrobky za iným účelom ako pre podnikanie s týmito výrobkami.

Podnikateľ – fyzická alebo právnická osoba, ktorá nakupuje výrobky za účelom svojho podnikania s týmito výrobkami.

Objednávka: záväznou objednávkou sa rozumie vyplnení a odoslaný elektronický objednávkový formulár obsahujúci informácie o kupujúcom, objednanom tovare z ponuky obchodu, na základe ktorého je realizovaný predaj tovaru zákazníkovi.

3. Všeobecné ustanovenie

Obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce z kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi obchodníkom a kupujúcim, ktorej predmetom je kúpa a predaj tovaru na internetovej stránke elektronického obchodu www.florentis.sk

Zmluvné strany sa dohodli, že kupujúci odoslaním objednávky obchodníkovi potvrdzuje, že súhlasí s obchodnými podmienkami

Obchodné podmienky sú súčasťou kúpnej zmluvy.

Zoznam tovaru na internetovej stránke elektronického obchodu je katalógom tovaru a obchodník nezaručuje okamžitú dostupnosť všetkých uvedených tovarov.

4. Objednávka tovaru a uzatvorenie zmluvy

Kupujúci si vyberie tovar na základe aktuálnej ponuky uverejnenej na internetovej stránke https://www.florentis.sk alebo telefonicky prostredníctvom tel.č.0905/924 981 - 0908/305 358. Pre objednávku nie je potrebné sa registrovať.

Kupujúci pri objednávke uvedie svoje meno, priezvisko, adresu, telefón a e-mail.

Po odoslaní objednávky bude kupujúcemu do 24 hodín odoslaný potvrdzujúci email, alebo potvrdená telefonicky. Všetky potvrdené objednávky sú záväzné!

Obchodník sa zaväzuje dodať správny druh a množstvo tovaru v dohodnutej cene podľa objednávky, najneskôr do 30 dní, tovar expedujeme väčšinou do 2 dní.

Obchodník má právo zrušiť objednávku v prípade vypredania zásob, nedostupnosti tovaru. Obchodník je povinný o tejto skutočnosti okamžite informovať kupujúceho a ihneď vrátiť mu už zaplatenú zálohu v plnej výške, alebo mu ponúkne náhradný tovar, ak s tým kupujúci súhlasí. Obchodník má právo zrušiť objednávku tiež v prípade, ak sa nemôže skontaktovať s kupujúcim.

Kupujúci má právo zrušiť objednávku bez udanie dôvodu až do okamihu, pokiaľ nie je potvrdené prijatie jeho objednávky. V prípade, že objednávka nebude riadne stornovaná, je kupujúci povinný zásielku prevziať. Objednávky je možné zrušiť e-mailom info@florentis.sk, stačí uviesť vaše meno, e-mail a číslo objednávky.

5. Kúpna cena

Všetky ceny za tovar a služby sú uvádzané vrátane DPH 23%. Akcia platia do vypredania zásob. Obchodník je platcom DPH.

K základnej cene objednávky je pripočítaná cena za dopravu tovaru. Balné je zahrnuté v cene dopravy.

Kupujúci je povinný zaplatiť obchodníkovi dohodnutú kúpnu cenu v dohodnutej splatnosti vrátane nákladov na doručenie tovaru.

Obchodník si vyhradzuje právo na zmenu kúpnej ceny v prípade zmeny cien od výrobcov alebo dodávateľov tovaru.

V prípade, ak kupujúci zaplatí obchodníkovi kúpnu cenu bezhotovostným prevodom, za deň platby sa považuje deň, kedy bola celá kúpna cena pripísaná na účet.

6. Spôsob úhrady

Kupujúci má na výber z troch spôsobov úhrady :

- dobierkou

Platba prebehne v mieste odovzdaného tovaru prostredníctvom zmluvnej zásielkovej služby. Ako daňový doklad o zaplatení slúži kupujúcemu potvrdenie o zaplatení od zásielkovej spoločnosti a faktúra.

- vklad, prevod na účet

Kupujúci uhradí na účet obchodníka cenu objednaného tovaru vrátane poštovného (ak sú účtované) na základe objednávky.

- platba platobnou kartou

7. Dodanie  a prevzatie tovaru

Obchodník je povinný dodať na základe objednávky potvrdenej kupujúcemu tovar v dohodnutom množstve, kvalite a termíne. Daňový doklad (faktúru) posiela obchodník emailom.

Dodacia lehota na tovar v ponuke obchodníka je 1-7 pracovných dní od potvrdenia objednávky v závislosti na spôsobe platby, maximálna doba dodania je 30 dní zo zákona. O dodacej lehote a termíne dodania bude obchodník kupujúceho informovať pri potvrdení objednávky e-mailom. Ak nie je tovar na sklade, informujeme o tejto situácii zákazníka a dohodneme s ním.

Tovar bude vyexpedovaný okamžite po potvrdení objednávky a po splnení všetkých podmienok pre vyskladnenie.

Tovar je primerane zabalený a zabezpečený. Kupujúci je povinný prevziať tovar v mieste, ktoré je uvedené v objednávke, dôkladne skontrolovať tovar pri jeho prevzatí od prepravcu/kuriéra a potvrdiť svojím podpisom prevzatie tovaru. Tovar sa považuje za prevzatý v momente, keď kupujúci alebo ním poverená osoba prevezme objednaného tovaru.

Obchodník nezodpovedá za oneskorenú dodávku tovaru zavinenú kuriérskou službou, prípadne udaním nesprávnej adresy kupujúceho. Za poškodenie zásielky zavinené prepravcom zodpovedá v plnom rozsahu prepravca. Poškodený tovar kupujúci od kuriéra  neprevezme a poškodenie tovaru kupujúci zaznačí do dokladu o prevzatí tovaru

8. Doručenie tovaru

Obchodník zabezpečuje dopravu tovaru spôsobom, ktorý si kupujúci vyberie z ponúkaných možností v objednávke.

Ceny jednotlivých druhov dopravy sú uvedené na stránke Doprava a platba.

Kupujúci dokončením objednávky potvrdzuje, že súhlasí s vybraným spôsobom a cenou dopravy.

Pre tovar, ktorý kupujúci požaduje doručiť do inej krajiny než Slovenská Republika, budú kupujúcemu ponúknuté osobitné dopravné podmienky. Cenu dopravy mimo SR si môže kupujúci pred vytvorením objednávky overiť telefonicky alebo e-mailom u obchodníka.

9. Vrátenie tovaru a odstúpenie od kúpnej zmluvy

Kupujúci je v súlade so zákonom oprávnený bez udania dôvodu odstúpiť od kúpnej zmluvy do 14 pracovných dní odo dňa prevzatia tovaru. Odstúpenie od kúpnej zmluvy musí byť uskutočnené písomnou formou a musí byť vo vyššie uvedenej lehote doručené spolu s produktom na adresu obchodníka. Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci.

Tovar na vrátenie nesmie byť poškodený, používaný, musí byť v pôvodnom obale a spolu s produktom musí kupujúci odovzdať všetky dokumenty týkajúce sa predmetného produktu, ktoré obdržal pri jeho kúpe. Obchodník neručí za prípadnú stratu alebo poškodenie tovaru počas prepravy.

Obchodník nepreberá vrátaný tovar prostredníctvom dobierkovej služby.

Po splnení vyššie uvedených podmienok kupujúceho, obchodník prevezme tovar späť a do 14 dní odo dňa odstúpenia od kúpnej zmluvy celú sumu zaplatenú za tovar, okrem poplatku za dopravu vráti kupujúcemu bezhotovostným prevodom na účet kupujúceho určený kupujúcim písomnou formou.

V prípade nesplnenia niektorej z podmienok podľa bodov 9.1. až 9.3. týchto Obchodných podmienok nebude obchodník akceptovať odstúpenie od vybavenej objednávky a tovar bude vrátený na náklady kupujúceho naspäť.

10. Reklamácie a záruka

Vybavovanie reklamácií sa riadi záručnými podmienkami konkrétneho tovaru, Obchodným zákonníkom a príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka a osobitnými predpismi.

Záručná doba začína plynúť v deň prevzatia tovaru kupujúcim. Prípadné reklamácie vyrieši obchodník dohodou s kupujúcim v súlade s právnym poriadkom. Kupujúci je povinný tovar po jeho prevzatí prezrieť tak, aby zistil prípadné zjavné vady a poškodenia. Prípadné vady je kupujúci povinný neodkladne písomne reklamovať u obchodníka.

Na všetok tovar sa vzťahuje zákonná záručná doba podľa platného práva. Záruka sa nevzťahuje na nesprávne použitie výrobku, nesprávne skladovanie, vady o ktorých bol kupujúci informovaný.

Reklamovať je možné len produkt zakúpený a zaplatený u obchodníka.

Postup pri reklamácii:

a) Kupujúci informuje o reklamácii e-mailom.

b) Reklamovaný tovar je kupujúci povinný doručiť na reklamáciu (nie na dobierku) na adresu obchodníka.

c) Do zásielky uvedie kupujúci dôvod reklamácie a poštová adresa kupujúceho.

Reklamácie musia byť vybavené čo najrýchlejšie, najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. Kupujúci bude o vybavení reklamácie vyrozumený telefonicky alebo písomne.

11. Registrácia

Florentis prijíma objednávku cez internetový obchod od registrovaných aj od neregistrovaných kupujúcich. K registrácii je nutné, aby kupujúci poskytol nasledujúce údaje: meno a priezvisko, poštovú adresu, adresu elektronickej pošty, telefónné číslo. Registrácia je možná aj počas objednania. Potvrdením registrácie môžete súhlasiť so zasielaním newsletterov. Odhlásenie z odberu newsletterov kupujúci môže kedykoľvek zrušiť na e-mailovej adrese: info@florentis.sk alebo pomocou odkazu. Vaše osobné údaje, ktoré uvádzate na stránke www.florentis.sk sú dôverne a žiadnom prípade nebudú poskytované ďalším subjektom.
 

12. Zodpovednosť za správnosť údajov

Obchodník upozorňuje, že informácie uvedené na www.florentis.sk sú z časti preberané od tretích strán, môžu teda obsahovať nepresnosti a môžu byť aktualizované bez predchádzajúceho upozornenia. Fotografie produktov sú ilustračné, skutočná podoba produktu sa môže líšiť od vyobrazenia na fotografii v e-shope. Obchodník môže kedykoľvek bez predchádzajúceho upozornenia zmeniť produkty.

13. Nadobudnutie vlastníctva a prechod nebezpečenstva škody na tovare

Kupujúci nadobúda vlastnícke právo k tovaru až úplným zaplatením celej kúpnej ceny za tovar.

Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho v čase, keď prevezme tovar od obchodníka, alebo keď tak neurobí včas, tak v čase keď mu obchodník umožní nakladať s tovarom a kupujúci tovar neprevezme.

14. Alternatívne riešenie sporov

Kupujúci  má právo obrátiť sa na obchodníka so žiadosťou o nápravu (e-mailom na info@florentis.sk), ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým obchodník vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že obchodník porušil jeho práva. Ak obchodník odpovie na túto žiadosť zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu ARS podľa §12 Zákona 391/2015 Z.z.

Spotrebiteľ môže podať sťažnosť aj prostredníctvom platformy alternatívneho riešenia sporov RSO, ktorá je dostupná online na http://ec.europa.eu/consumers/odr/index_en.htm.

Subjekty alternatívneho riešenia sporov sú uverejnené na stránke ministerstva hospodárstva SR.

Alternatívne riešenie sporov môže využiť len spotrebiteľ – fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania. Alternatívne riešenie sporov sa týka len sporu medzi spotrebiteľom a obchodníkom, vyplývajúceho zo spotrebiteľskej zmluvy alebo súvisiaceho so spotrebiteľskou zmluvou. Alternatívne riešenie sporov sa týka len zmlúv uzatvorených na diaľku.

Alternatívne riešenie sporov sa netýka sporov, kde hodnota sporu neprevyšuje sumu 20 EUR. Subjekt ARS môže od spotrebiteľa požadovať úhradu poplatku za začatie alternatívneho riešenia sporu maximálne do výšky 5 EUR s DPH.

15. Záverečné ustanovenia

Kupujúci odoslaním objednávky potvrdzuje, že si  obchodné podmienky obchodníka prečítal a súhlasí s ich znením. Obchodné podmienky sú platné pre všetky kúpne zmluvy uzatvárané medzi obchodníkom a kupujúcim. Vo veciach, ktoré nemožno riešiť týmito obchodnými podmienkami, sa uplatnia príslušné ustanovenia Občianskeho zákonníka, Obchodného zákonníka a Zákona o ochrane spotrebiteľa.

Obchodník si vyhradzuje právo meniť a dopĺňať obchodné podmienky bez predchádzajúceho upozornenia kupujúceho. Zmenené podmienky sú prístupné na internetovej stránke obchodníka.

Obchodník a kupujúci sa dohodli, že plne uznávajú komunikáciu na diaľku – telefonickú, elektronickú formu komunikácie ako platnú a záväznú pre obe zmluvné strany.

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa 01.01.2025